Obchodní podmínky e-shopu

www.cisteniodpadnivody.cz

 

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.cisteniodpadnivody.cz (dále jen „e-shop“).

1.2 Prodávajícím je: Petr Hrnčíř (OSVČ), sídlo: U Hřiště 279, 394 21 Hořepník, IČ: 63255278, e-mail: info@cisteniodpadnivody.cz, telefon: +420 607 814 073.

1.3 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

2. Vymezení pojmů

2.1 Kupujícím je spotřebitel, tedy fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím, nebo podnikatel, tedy osoba nakupující v rámci své podnikatelské činnosti.

2.2 Zbožím se rozumí produkty nabízené v e-shopu, zejména čistírny odpadních vod, nádrže, příslušenství, náhradní díly a související produkty.

2.3 Službami se rozumí zejména doprava, instalace, montáž, servis, revize, odborné poradenství nebo realizace „na klíč“.

2.4 Objednávkou se rozumí návrh kupujícího na uzavření smlouvy odeslaný prostřednictvím e-shopu, e-mailem, telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem.

2.5 Smlouvou se rozumí kupní smlouva na zboží nebo smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3.2 Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

3.3 U zakázek „na klíč“, individuálních realizací, montáží nebo servisních zásahů může být smlouva uzavřena individuálně, například e-mailem, samostatnou smlouvou nebo potvrzením cenové nabídky.

3.4 Prodávající si vyhrazuje právo ověřit objednávku, zejména u zboží s vyšší hodnotou, zakázek s dopravou vlastní technikou nebo u služeb vyžadujících individuální plánování.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny jsou uvedeny v Kč a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

4.2 Kupující může využít způsoby platby uvedené v procesu objednávky, zejména bankovní převod, dobírku, platbu v hotovosti nebo individuálně dohodnutý způsob platby.

4.3 U větších zakázek, individuálních realizací nebo služeb si prodávající vyhrazuje právo požadovat zálohu.

4.4 U produktů označených „cena na dotaz“ vzniká cena na základě individuální nabídky prodávajícího.

4.5 Náklady na dopravu a balné jsou uvedeny v procesu objednávky, případně jsou sjednány individuálně.

5. Dodání zboží

5.1 Zboží je dodáváno přepravní službou, vlastní dopravou prodávajícího, osobním předáním nebo v rámci instalace.

5.2 Dodací lhůta je uvedena u produktu nebo dohodnuta individuálně.

5.3 Pokud není uvedeno nebo dohodnuto jinak, zboží je odesláno nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, případně od splnění dohodnutých podmínek, například zaplacení zálohy.

5.4 Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky a případné zjevné poškození řešit neprodleně s dopravcem a informovat prodávajícího.

5.5 V případě, že zboží nelze dodat, například z důvodu vyprodání zásob nebo výpadku dodavatele, prodávající kupujícího informuje a nabídne mu vhodné řešení.

6. Instalace a služby

6.1 Pokud je součástí objednávky instalace, montáž, servis, revize nebo realizace „na klíč“, jedná se o službu.

6.2 Kupující je povinen zajistit přístup na místo realizace, připravenost terénu nebo stavby, součinnost potřebnou pro provedení služby a případná povolení, pokud není písemně dohodnuto jinak.

6.3 Termín realizace služby je stanoven individuálně podle dohody mezi prodávajícím a kupujícím.

6.4 Pokud spotřebitel požaduje zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, prodávající si před zahájením služby vyžádá jeho výslovný souhlas a poučí jej o důsledcích podle článku 7 těchto obchodních podmínek.

7. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží spotřebitelem

7.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu do 14 dnů bez udání důvodu. U kupní smlouvy na zboží běží lhůta ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou. Jde-li o smlouvu o poskytování služeb, běží lhůta ode dne uzavření smlouvy.

7.2 Spotřebitel bere na vědomí, že nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případě zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, případně v dalších případech stanovených právními předpisy.

7.3 U služby, například montáže, instalace, servisu nebo realizace „na klíč“, kterou si spotřebitel výslovně vyžádal před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, může být spotřebitel povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Pokud byla služba se souhlasem spotřebitele zcela poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl předem poučen, že tím ztrácí právo odstoupit od smlouvy ve vztahu k již poskytnuté službě, právo na odstoupení v tomto rozsahu zaniká.

7.4 Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, zejména e-mailem na info@cisteniodpadnivody.cz, písemně na adresu sídla prodávajícího, prostřednictvím vzorového formuláře uvedeného v příloze těchto obchodních podmínek nebo prostřednictvím online rozhraní e-shopu v detailu objednávky, zejména tlačítkem „Vrátit produkty“. Použití vzorového formuláře není povinné. Pro dodržení lhůty postačí, aby spotřebitel odstoupení odeslal před jejím uplynutím.

7.5 Pokud spotřebitel využije online rozhraní e-shopu pro vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy, prodávající mu bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí žádosti e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.

7.6 V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, neurčí-li spotřebitel jinak a nevzniknou-li mu tím další náklady.

7.7 Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.

7.8 Spotřebitel je povinen zboží vrátit nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží odešle před jejím uplynutím.

7.9 Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.

7.10 Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

7.11 Spotřebitel může odstoupit od smlouvy také pouze ve vztahu k části objednávky, pokud to povaha objednávky umožňuje. V takovém případě se vrácení peněžních prostředků vztahuje pouze k vracenému zboží a odpovídající části nákladů na dodání podle právních předpisů.

7.12 Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu náleží pouze spotřebiteli, nikoli podnikateli nakupujícímu v rámci své podnikatelské činnosti.

8. Reklamace a odpovědnost za vady

8.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady.

8.2 Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění po dobu 24 měsíců od převzetí zboží, není-li u konkrétního zboží nebo právními předpisy stanoveno jinak.

8.3 V případě vady má kupující podle povahy vady a právních předpisů právo zejména na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

8.4 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@cisteniodpadnivody.cz, telefonicky nebo písemně na adrese sídla prodávajícího.

8.5 Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího řádného uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

9. Rozdíl mezi spotřebitelem a podnikatelem

9.1 Podnikatel nemá právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu podle článku 7 těchto obchodních podmínek, pokud se prodávající a podnikatel výslovně nedohodnou jinak.

9.2 Na podnikatele se vztahují odlišná pravidla odpovědnosti za vady a další ustanovení podle právních předpisů upravujících vztahy mezi podnikateli.

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s právními předpisy.

10.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na e-shopu.

11. Mimosoudní řešení sporů

11.1 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

11.2 Příslušným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, web: https://adr.coi.cz.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění na e-shopu.

12.2 Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího jsou závazné obchodní podmínky účinné v okamžiku uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak.

12.3 Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

 

Příloha - Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát:

Petr Hrnčíř (OSVČ), U Hřiště 279, 394 21 Hořepník

E-mail: info@cisteniodpadnivody.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / o poskytnutí této služby:

......................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................

Datum objednání: ................................................................................................................

Datum obdržení: ..................................................................................................................

Číslo objednávky: ................................................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ............................................................................................

Adresa spotřebitele: ............................................................................................................

......................................................................................................................................................

Datum: ...................................................................................................................................

Podpis spotřebitele (pouze je-li formulář zasílán v listinné podobě):

......................................................................................................................................................

Poznámka: Odstoupení od smlouvy lze provést také online v detailu objednávky v e-shopu, zejména tlačítkem „Vrátit produkty“, pokud je tato možnost u konkrétní objednávky dostupná.